Reklamacija izdelka v garancijskem roku
Garancija za kakovost dobavljenega delavniškega pohištva traja 48 mesecev od datuma, ko kupec prevzame blago. Garancija za kakovost dobavljenih električnih izdelkov (seznam električnih izdelkov spodaj) traja 24 mesecev od datuma, ko kupec prevzame blago. Garancija zajema napake, ki so posledica napake pri izdelavi ali načrtovanju izdelka ali njegovih sestavnih delov, če se izdelek uporablja v skladu z navodili za uporabo izdelka. Za baterijo ali akumulator, ki je lahko del izdelka, velja 6-mesečna življenjska doba, saj gre za potrošni material.
- Za čim hitrejšo rešitev vašega zahtevka vam priporočamo, da se obrnete na poslovnega partnerja, prek katerega ste izdelek kupili.
- Če želite zahtevek rešiti z nami, se obrnite na našega prodajnega predstavnika, ki vam bo svetoval glede nadaljnjega postopka reševanja zahtevka.
- Reklamacije zaradi nepopolnosti naročila je treba prijaviti v 5 dneh po prejemu blaga. V primeru kasnejše prijave ni več mogoče preveriti, ali je bilo blago res dobavljeno nepopolno.
- Zaradi narave in lastnosti litijevih polimernih baterij teh baterij ni mogoče vrniti in podjetje POLAK CZ s.r.o. ni odgovorno za kakršno koli škodo, napake, poškodbe, požar, opekline kože ali kakršne koli druge posledice, do katerih lahko pride zaradi nepravilne uporabe teh baterij ali katere koli naprave ali predmeta, s katerim je baterija uporabljena.
Reklamacijski postopek
- Pripravite dokazilo o nakupu, ki ste ga prejeli ob nakupu izdelka.
- Čim natančneje opišite napako, za katero uveljavljate reklamacijo.
- Če je mogoče, zadevno napako fotografirajte.
- Obrnite se na poslovnega partnerja, prek katerega ste izdelek kupili, ali na našega prodajnega predstavnika.
- Dogovorite se o načinu pošiljanja izdelka.
- Izdelek zapakirajte tako, da se med prevozom ne bo poškodoval.
- Pošljite izdelek nazaj in počakajte na nadaljnji potek reklamacijskega postopka.
Električni izdelki s 24-mesečno garancijo
Za te izdelke velja 24-mesečna garancija od dneva, ko je kupec prejel blago. Ti izdelki so
- Electrolights
- Podaljševalni kabli
- Razsvetljava
- Elektronske ključavnice
- ohišja za polnilne škatle
- Omarice za polnjenje mobilnih telefonov
- Covip Smart razkužilo in tekoče milo
